stelle
Technischer Kundenberater (m/w/d)
Susama
Was wir bieten
Super Team
Ein unterstützendes und kollegiales Team, das gemeinsam Erfolge feiert
Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Remote-Arbeiten
Einarbeitung
Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Vergütung
Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen
Unternehmen
Die Chance, Teil eines dynamischen und wachsenden Unternehmens in einer spannenden Branche zu sein
Events
Wir veranstalten spannende Firmenevents! Werden Sie Teil unseres Teams und genießen Sie unvergessliche Momente und starken Teamgeist.
Est. 2009
Über uns
Susama ist eine führende Agentur im Bereich Online-Marketing und Webdesign, spezialisiert auf umfassende digitale Lösungen für Unternehmen jeder Größe. Unsere Dienstleistungen umfassen SEO, kreatives Webdesign und strategisches Marketing. Aufgrund unseres kontinuierlichen Wachstums suchen wir motivierte Bewerber für die Position des Kundenberaters im technischen Support. Werden Sie Teil unseres Teams und bieten Sie unseren Kunden erstklassigen Service.
Deine Rolle & Aufgaben
Kundenberater im Support
Was wir erwarten:
Erfahrung in einer Kundenbetreuungs- oder Support-Rolle, idealerweise im Technischen Support
Grundlegendes Verständnis von Webtechnologien und digitalen Marketingprinzipien, einschließlich SEO und Webdesign
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
Starke Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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Deine Aufgaben:
Bearbeitung von Kundenanfragen
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat zu technischen Problemen und Produktinformationen.
Diagnose und Lösung
Diagnose und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team
Erstellung und Pflege
Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und -Leitfäden
Verbesserung
Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und -Tools
bewerben
Bewerben Sie sich für diese Stelle
Haben Sie Interesse? Bewerben Sie sich jetzt für diese Stelle! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
